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广强律师事务所副主任律师陈北元办理案件报道:中国移动存隐形扣费乱象 律师:监管机制要透明
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广强律师事务所副主任律师陈北元办理案件报道:中国移动存隐形扣费乱象 律师:监管机制要透明

(原标题:中国移动存隐形扣费乱象 律师:监管机制要透明

 来源:腾讯新闻

 据上述工作人员介绍,电话营销、扫码参与活动等,都有很强的隐蔽性。一些收费服务前期会让消费者免费体验,然后才会收费。由于消费者忘记在免费时间内取消服务,最后就被名正言顺地扣费。网友小吴向时间财经反映也有类似经历。小吴通过扫码参与了流量可选包加量不加价活动。

(网友小吴供图)

 

  前两个月可免费使用500M国内流量,第三个月开始正常收费。据时间财经询问,中国移动会在第二个月末发送短信到该用户,提醒用户活动到期。但据小吴向时间财经反映,中国移动并未向小吴发送短信。此前,小吴也曾向中国移动客服咨询,“如果忘记取消了怎么办?”,中国移动客服回复,若未取消,客户用完套餐内流量后将自动扣费。此后,中国移动连续六个月扣除小吴30元,并在其套餐内流量即将用完时未发送短信提醒。时间财经向中国移动反映了这一情况,中国移动回复称:“面对这一情况,将会把多扣费用退还”。但目前小吴并未收到退费。

  早在2015年12月,《焦点访谈》就曾曝光过中国移动乱收费现象。对此,广东广强律师事务所副主任律师陈北元表示,由于市场上缺少第三方对运营商进行有效的监控和评估,导致这种现象屡禁不止。作为通信主要监管部门工信部必须要有作为,定期对运营商进行检测和信息披露。三大运营商必须向消费者明确每一项业务开通的方法和渠道,用更加透明的机制来监管手机扣费。

 

 

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